随着中国对外开放程度的不断提高，外贸跟单员作为一种新兴职业，越来越受到人们的关注。那么，外贸跟单员的具体职责是什么？需要哪些技能？在这里，我们将为大家详细介绍。
一、外贸跟单员的职责
1. 管理订单和发货流程
外贸跟单员需要及时跟进订单的情况，包括但不限于下单、生产、检验、装箱、出货等各个环节。在这些环节中，外贸跟单员需要联系工厂、检验机构、船代等各个相关方，并且确保每个环节都能够顺畅进行。
2. 协调与客户的关系
外贸跟单员需要保持良好的沟通和联系，以便了解客户的需求和要求。此外，外贸跟单员也要解决客户的问题和投诉，及时回复邮件，电话或其他形式的沟通，并在处理问题时尽量让客户满意。
3. 管理供应商
外贸跟单员需要选择合适的供应商，并且与供应商保持良好的合作关系。此外，外贸跟单员还需要了解供应商的能力、信誉和售后服务等方面的情况，并且定期评估供应商的表现。
二、外贸跟单员需要具备的技能
1. 流利的英语口语和写作能力
外贸跟单员需要用英语进行邮件或电话沟通，因此优秀的英语口语和写作能力是必须的。
2. 熟练使用办公软件
外贸跟单员需要熟练掌握微软办公软件，包括Excel、Word以及PPT等，这些软件可以帮助他们更好地管理订单和客户信息。
3. 具有跨文化交流能力
外贸跟单员需要能够适应和理解不同的文化和习俗，尤其是在与国外客户和供应商交流时。
4. 优秀的人际沟通能力
外贸跟单员需要与各种人打交道，包括客户、供应商、同事等，因此，优秀的人际沟通能力是非常必要的。
5. 细心、耐心和责任心
外贸跟单员需要关注并处理各种细节问题，同时也要有很高的责任心和耐心，以便解决各种难题。
三、外贸跟单经验分享
1. 在处理订单时要及时与客户确认订单的细节问题，避免产生误解或差错。
2. 要及时了解客户对产品的反馈和评价，以便提供更好的服务并不断改进产品。
3. 定期对供应商进行评估，了解他们的表现和能力，以便及时作出调整。
4. 对于一些复杂的订单，可以选择参加贸易展览会等活动，与客户和供应商面对面交流，取得更好的合作效果。
5. 需要在跟进订单的同时保持良好的心态，以便更好地处理工作中的各种挑战。
总之，外贸跟单员是一个非常重要的职业，在今后的国际贸易中具有广阔的发展前景。如果你想从事这个行业，可以通过自己的努力提高自己的技能和能力，不断探索和学习，为更好地管理订单和客户关系打下基础。
